Resulta cada vez más común que los viajeros opten por el alquiler vacacional frente a las tradicionales reservas en hoteles y resorts para disfrutar de los días libres durante el verano. Sin embargo, unas vacaciones de ensueño pueden convertirse en una auténtica pesadilla: si nuestro apartamento no cumple con lo prometido, o bien, si el dinero que ofrecemos por la reserva desaparece junto con la vivienda, nos encontraremos ante un claro caso de estafa.
Internet y los destinos de verano ¿un cebo fácil?
En época estival, los destinos más caros y solicitados suelen ser los de la costa. Debido a la demanda que, año tras años, se vive en los meses de junio, julio, agosto e incluso septiembre, muchos propietarios han visto una oportunidad en el alquiler vacacional de sus casas para los viajeros que deseen disfrutar de la playa y el clima cálido durante sus vacaciones. Así como puede ocurrir que reservando una habitación de hotel suframos algún desengaño o, incluso, estafa debido a que los servicios no se correspondan con lo contratado; ocurre lo mismo en este tipo de alquiler.
Los propietarios de una vivienda que sea alquilada en régimen vacacional debe cumplir con una serie de requisitos según la comunidad autónoma donde se sitúe. En el caso de Andalucía (donde el alquiler vacaciones está regulado desde mayo de 2016), la propiedad debe encontrarse en suelo residencial y disponer de una licencia de ocupación. Además, esta vivienda debe contar también con el factor de habitualidad o, lo que es lo mismo, que la vivienda sea promocionada por los canales correspondientes (agencias de viajes, portales en Internet donde se pueda reservar el alojamiento, promotoras de paquetes vacacionales, etc).
He sido engañado, ¿qué puedo hacer?
Puede que usted haya reservado su apartamento en régimen de alquiler vacacional o bien mediante una agencia o directamente con el propietario. Desde nuestra experiencia, recomendamos alquilar las propiedades que disfrutaremos en vacaciones a través de portales profesionales con las ofertas verificadas y con un servicio de atención al cliente diligente: en el momento en que encontremos algún problema antes de realizar la reserva o durante la estancia, podremos dirigirnos a él para que intervenga entre nosotros y el propietario.
Es esencial que, si hemos sido estafados durante nuestras vacaciones, recopilemos todas las pruebas posibles: fotografías o vídeos del estado de la vivienda, emails intercambiados durante el proceso de reserva o durante la estancia, así como los recibos y facturas generadas del servicio alquilado.
Si la oferta que contrató no se corresponde con el producto final, usted tiene derecho a recuperar el dinero que pagó por la reserva. Todos los años recibimos consultas de clientes que, tras haber optado por el alquiler vacacional de una residencia, no han podido disfrutar de sus vacaciones debido a los problemas de la reserva, de la vivienda o con el propietario. En Martínez-Echevarría Abogados contamos con un amplio equipo especializado en Derecho Civil y Penal que podrá asesorarle en materia legal sobre este tipo de indicencias. Puede contactar con nosotros en el teléfono gratuito 900 100 039, o bien, a través del formulario online de consulta.
