La incursión de las nuevas tecnologías en nuestra sociedad ha venido acompañado de innumerables ventajas que hacen que nuestra vida cotidiana resulte mucho más fácil. Ejemplo de ello es la posibilidad de hacer reservas de hotel sin necesidad de salir de casa.
No obstante, el mundo virtual ofrece ciertos riesgos que pueden provocar que nuestras deseadas vacaciones se transformen en un sueño frustrado. Así, son numerosas las webs de reservas que, bajo una apariencia de confianza y seriedad, esconden prácticas fraudulentas.
La más común en estas fechas sucede cuando, tras practicar una reserva online y abonar el importe indicado con cargo a la tarjeta de crédito, se descubra que en realidad nunca fue registrada. Por lo tanto, el huésped no sólo se queda sin alojamiento tras llegar al hotel, sino lo que es peor, que pierde el dinero abonado.
Estos pagos realizados suponen cargos directos a la tarjeta de crédito que se envían a cuentas desconocidas, lo que significa que no funcionan como un recibo sobre el que se pueda solicitar a la entidad bancaria su devolución. Sin embargo, muchos afectados por estas prácticas no saben que, una vez que se pone en conocimiento a la policía este hecho y remitiendo copia de la denuncia a la entidad bancaria se puede recuperar casi de forma inmediata la cantidad sustraída. En estos casos, los bancos siempre requieren que se les justifique lo máximo posible el engaño por lo que es fundamental acudir a un abogado para la presentación de la referida denuncia por un presunto delito de estafa. Además hemos de tener en cuenta que al facilitar datos bancarios, nos exponemos a nuevos cargos no autorizados, por lo que se debe tener especial cautela con los datos que ofrecemos.
Para evitar estos problemas, es recomendable seguir los siguientes pasos:
- Cerciorarse que la web que presta los servicios de reserva online es de referencia.
- Comprobar que tras la operación se ha recibido correctamente la reserva a través del correo electrónico.
- Confirmar con el hotel que la reserva ha sido practicada correctamente.
- Verificar que la cantidad que se ha abonado corresponde con la oferta contratada.
- En caso de sospecha de alguna actuación fraudulenta, contactar de forma inmediata con un abogado.
Autor: Rocío CAMACHO, abogada.
Si durante las vacaciones ha tenido algún problema similar al que mencionamos en este post, contacte con el equipo jurídico especializado de Martinez-Echevarría Abogados a través del teléfono gratuito 900 100 039 o mediante nuestro formulario on-line. Los expertos en Derecho Penal que conforman nuestra plantilla le ofrecerán una primera consulta gratuita para estudiar su caso y aconsejarle las medidas más adecuadas a sus necesidades.
